UGC = User-Generated Content: Continutul generat de utilizatori se refera la orice continut ( cum ar fi recenzii, fotografii, videoclipuri sau postari in retelele de socializare) creat de utilizatori si nu de o marca, brand sau o companie. Acest tip de continut serveste drept promovare autentica si adesea cu influenta, deoarece provine de la utilizatori reali care isi impartasesc experientele cu un produs sau un serviciu.