Succesul in e-commerce prin fotografii de calitate

Website-urile e-commerce opereaza intr-un mediu in continua schimbare, plecand de la inovatia tehnologica rapida pana la preferintele in continua schimbare ale consumatorilor. In ultimii ani, mediul online a devenit insa si mai complicat.

Comertul electronic, ca si mijloc de vanzare nu a avut niciodata un succes atat de mare ca in prezent: pana in 2026, se preconizeaza ca aproape un sfert din totalul achizitiilor globale din retail vor fi efectuate online.

Chiar si cumparaturile despre care credeam anterior ca trebuie sa fie facute personal intr-un magazin, sunt acum efectuate cu incredere in mediul online. De exemplu, 90 % dintre clientii ce vor sa cumpere o masina, prefera sa caute masina potrivita doar in mediul online. Aproape jumatate (45 %) dintre clientii tineri cumpara de exemplu accesorii sau bijuterii prin intermediul unui telefon sau tableta, fara sa le probeze mai intai – asa cum ar fi facut intr-un magazin local.

Comertul electronic a inregistrat in ultimii ani o crestere spectaculoasa a numarului de vanzari. Ca urmare, acesta a evoluat de la un canal de vanzari printre multe altele, la locul principal in care cele mai mari brand-uri se intrec mai agresiv ca niciodata.

Linia dintre brand si client s-a estompat pe masura ce influencerii din social media au devenit experti in gestionarea si stilizarea fotografiilor. Consumatorii la randul lor, sunt mai constienti de ceea ce implica marketingul unui brand.

In mijlocul agitatiei colorate de pe piata digitala, imaginile de produs devin din ce in ce mai importante: pentru brandurile moderne de e-commerce, acestea nu sunt doar imagini, ci tactici eficiente. Odata cu aparitia din abundenta a “vitrinelor virtuale” si a “rafturilor digitale”, imaginile sunt cele care capteaza cel mai mult atentia clientilor.

Prin urmare, companiile investesc in imaginile si fotografiile lor de e-commerce si exploreaza modalitati tot mai inovatoare de a atrage, inspira si, in cele din urma, de a convinge privitorul sa cumpere.

Mai mult, mai nou si imediat: Clientii trebuie sa primeasca ceea ce cauta!

Atunci cand se fac cumparaturi online, nu mai exista bariere fizice in calea produselor. In prezent, puteti face cumparaturi de la furnizori din intreaga lume. Oferta si sortimentul imens sunt cele mai mari atractii si avantaje ale cumparaturilor online: pentru aproape toate categoriile de produse, consumatorii prefera sa cumpere online, datorita varietati de produsei mai mari.

Pentru a putea face o preselectie din aceasta gama uriasa, clientii doresc o optiune de comparatie simpla, dar detaliata. In acest caz, este foarte important sa oferim imagini acurate si autentice pe care clientii le pot folosi pentru a evalua produsele in detaliu si chiar pentru a compara cu usurinta mai multe produse pe site. Astfel, clientii se simt mai increzatori in decizia lor, inainte de a plati pentru ceva.

Exigente tot mai mari in domeniul fotografiei e-commerce

Niciodata nu s-au pus cerinte atat de ridicate in ceea ce priveste calitatea fotografiei. Tehnologia smartphone-urilor este acum atat de sofisticata, incat consumatorii sunt capabili sa faca si sa editeze mult mai bine fotografiile cu ajutorul smartphone-urilor lor decat acum 5 ani. Acest lucru le ofera o perspectiva asupra proceselor pe care brandurile le folosesc pentru a crea fotografii de calitate profesionala.

Aceasta evolutie catre camere de smartphone din ce in ce mai bune este doar un simptom al modului in care platformele de socializare bazate pe imagini sau video castiga teren (Instagram, TikTok, etc). Creatorii de content online si influencerii, si-au facut o cariera din gestionarea si editarea fotografiilor, adesea explicand urmaritorilor lor exact cum si-au creat continutul prin sfaturi si ponturi. Ca urmare, consumatorul mediu intelege mai bine si are asteptari tot mai mari atunci cand vine vorba de imagini sau fotografii digitale. Iar aceste asteptari au un impact concret asupra succesului unui brand. Companiile, fie acestea mici, mijlocii sau mari, care nu reusesc sa tina pasul cu fotografia din e-commerce isi risca din ce in ce mai mult reputatia si profitul.

Sunt fotografiile cu rezolutie ridicata suficiente pentru e-commerce?

Clientii doresc sa exploreze si sa evalueze un produs online, exact asa cum ar face-o in magazin.
Pentru a imita aceasta experienta, unele afaceri experimenteaza tehnologii precum imaginile la 360 de grade (exemplu: Noul Duster in 360 ) si realitatea augmentata (AR). Daca brandul sau afacerea ta inca nu lucreaza inca cu imaginile de 360 de grade, aceasta poate fi o modalitate buna de a te apropia cat mai mult posibil de principiul “try before you buy” atunci cand faci cumparaturi online.

IKEA este adesea citata ca fiind una dintre primele companii care a oferit o experienta de comert electronic AR. Lansata in Europa in 2017, aplicatia IKEA Place le-a permis utilizatorilor sa vizualizeze mobilierul din propria casa, cu texturi, tesaturi si iluminare realiste. Acest lucru a facut ca experienta de comert electronic sa fie chiar mai buna decat cumparaturile in magazin. Aplicatia a ajuns rapid pe locul 2 in topul descarcarilor de aplicatii gratuite. In anul urmator, aceasta a declansat o reactie in lant care a dus la utilizarea tehnologiei AR de catre multe branduri de top, de la Cadbury’s la Converse (compania a permis clientilor sa probeze virtual pantofii sai).

In aceasta aplicatie AR, produsele sunt fotografiate din diferite unghiuri (360 de grade), la rezolutie inalta, pentru a reproduce sau modela produsul intr-un mediu diferit, reducand astfel diferenta dintre experienta de cumparare online si cea din magazin. Acest proces, sprijina de asemenea, personalizarea: Clientii pot personaliza digital elemente ale produsului atunci cand cumpara online, prezentandu-le mai multe optiuni in mod virtual decat ar fi fost posibil intr-un magazin local. Aceste inovatii tehnice indica o schimbare ampla catre experiente de cumparaturi online mult mai captivante si mai interactive, decat cele care se bazeaza pur si simplu pe fotografii.

Impactul imaginilor asupra performantei comertului electronic

Evolueaza o afacere doar pentru ca toata lumea imbunatateste fotografia din E-Commerce? Au aceste inovatii un impact tangibil asupra succesului in ecommerce?

Calitatea unei imagini are un impact direct asupra ratelor de conversie, reduce numarul de retururi si imbunatateste de asemenea experienta generala a clientilor.

Calitatea este perceputa individual de carte consumatori.
Este vorba despre mai mult decat rezolutii inalte ale unei imagini; este vorba despre transmiterea corecta a unui produs catre consumator. De exemplu, este vorba despre confirmarea faptului ca nuanta de rosu a unui scaun se potriveste cu decorul existent al unei camere. Sau sa asiguram o mama, ca textura tesaturii unui articol de imbracaminte este potrivita pentru copilul ei.

Aproape toti consumatorii (90%) spun despre calitatea fotografiilor de produs ca este extrem de importanta atunci cand fac o achizitie, acordandu-le un rating mai mare decat costul articolului sau recenziile unui produs. Dar din pacate am constatat ca 25% dintre site-urile de e-Commerce nu includ imagini ale produselor care sa fie insuficiente pentru ca utilizatorii sa exploreze vizual si sa evalueze un produs corect. Acest lucru este ingrijorator, deoarece cercetarea a constatat, de asemenea ca utilizatorii percep produsele ca fiind mai proaste cu imagini de rezolutie scazuta. Acest lucru inseamna ca imaginile de calitate slaba au un impact direct asupra reputatiei unui brand sau produs. Si aici va rog sa nu interpretati, ca daca va prezentati produsele prin imagini net superioare fata de concurenta voastra, automat si peste noapte o sa aveti mai multi clienti sau vanzari fata de o companie care ofera acelasi produs de ceva timp.

Imaginile necorespunzatoare din punct de vedere vizual, calitativ si irrelevant pentru publicul tinta nu doar descurajeaza clientii sa cumpere: 22% dintre retururile online se datoreaza faptului ca produsele nu corespund fotografiilor prezentate. Retururile devin rapid cea mai mare problema in e-commerce. Imaginati-va ca ati comandat online o canapea neagra pentru ca se potriveste perfect cu mobila din locuinta, iar cand ajunge la voi are de fapt o nuanta de albastru inchis. Ce faceti in acel moment?

Este mai important ca niciodata ca imaginile din e-commerce sa transmita cu exactitate clientilor ceea ce cumpara – de la culoare, la textura si la calitate.

Prin urmare, fotografiile la 360 de grade devin rapid esentiale, deoarece le ofera consumatorilor o reprezentare mai imersiva si mai precisa a produselor inainte de a lua o decizie de cumparare. In plus, 66% dintre cumparatorii online spun ca imaginile 3D si AR de pe paginile de produs, ii fac sa se simta mai increzatori in legatura cu achizitia lor.

Tine cont de prioritatile din e-commerce

Este important de retinut ca nu toate intreprinderile din acest mediu diversificat al comertului electronic au aceleasi prioritati. Un butic de lux poate prioritiza fotografia creativa, deoarece cauta sa creeze povesti convingatoare din punct de vedere vizual pentru un public tinta in cautare de inspiratie. Un brand de incaltaminte cu volum mare de vanzari ar putea prioritiza o calitate constanta si un flux de lucru optimizat si rapid pentru a satisface cerintele unei baze de clienti mai largi si a unor niveluri de stoc mai mari. In ciuda acestor prioritati diferite, firul comun care traverseaza marcile de succes este reprezentat de imaginile care creeaza si mentin o prezenta online convingatoare.

In acest context, importanta alegerii partenerului potrivit pentru fotografia de comert electronic devine evidenta. Dincolo de furnizarea de imagini de inalta rezolutie, companiile au nevoie de o solutie de fotografie care sa se alinieze perfect cu prioritatile lor individuale.

Cu toate acestea, poate fi o mare provocare pentru tine sa indeplinesti diversele asteptari ale clientilor moderni: Fotografia de produs de inalta calitate necesita investitii si timp pentru a conceptualiza si a executa sedintele foto. Cum poti sa tii pasul cu nevoia clientilor tai de “mai mult”, “nou” si “instant” si sa promovezi toate acestea prin intermediul fotografiei de inalta calitate?

Imaginile de produs sunt adesea primul punct de contact intre produsele tale si potentialii clienti. Calitatea acestora poate influenta decisiv perceptia despre valoarea produsului si profesionalismul afacerii tale. Mai departe, vom explora modalitati accesibile si eficiente prin care firmele mici si mijlocii isi pot imbunatati fotografiile de produs pentru a atrage mai multi clienti si a creste vanzarile.

1. Utilizati lumina naturala
   Lumina naturala este prietena oricarui fotograf, mai ales atunci cand bugetul nu permite echipamente profesionale de iluminat. Fotografiile facute in lumina naturala arata adesea mai calde si mai invitante. Alegeti o zona bine iluminata, preferabil langa o fereastra, pentru a captura cele mai bune detalii ale produselor, fara umbre dure sau reflexii.
2. Creati un fundal simplu si curat
   Un fundal neutru va permite produsului sa fie vedeta. Utilizati fundaluri unicolore, cum ar fi alb, gri deschis, culori pastel sau tonuri pamantii, care nu distrag atentia de la produs. Puteti folosi o bucata de material, hartie cartonata sau chiar un perete simplu pentru a crea un fundal potrivit.
3. Asigurati stabilitatea camerei
   Imaginile clare, neblurate, sunt esentiale! Daca nu detineti un trepied, puteti improviza stabilizand camera sau telefonul pe o suprafata plana sau folosind carti puse una peste cealalta, pentru a obtine unghiul dorit. Stabilitatea camerei este foarte importanta pentru detalii clare si o reprezentare precisa a produsului.
4. Atentie la detalii
   Focalizarea pe detalii poate transforma o fotografie buna intr-una extraordinara. Includeti close-up-uri ale caracteristicilor speciale ale produsului, cum ar fi textura materialului sau elemente de design unic. Aceste detalii pot comunica calitatea s/sau inovatia din spatele produsului.
5. Post-Procesare simpla
   Folositi software de editare pentru a imbunatati calitatea fotografiilor. Aplicatii precum Adobe Lightroom, Photoshop sau chiar editori simpli precum Canva sau Snapseed pot ajuta la ajustarea luminozitatii, contrastului, claritatii si a saturatiei. Mici ajustari pot face diferenta intre o imagine plata si una care iese in evidenta.
6. Explorati perspectiva si compozitia
   Experimentati cu diferite unghiuri si compozitii pentru a descoperi ce arata cel mai bine produsul tau. Uneori, un unghi neasteptat sau o compozitie creativa pot face ca fotografia sa se distinga intr-un flux plin de imagini standardizate.
7. Consistenta stilului
   Dezvoltati un stil vizual placut si consistent pentru toate fotografiile vostre de produs. Acest lucru include utilizarea aceluiasi set de filtre, aceleasi unghiuri de fotografiere si acelasi stil de prezentare a produselor. Consistenta ajuta la construirea unei identitati de brand puternice si face ca site-ul tau de e-commerce sa para mai profesionist.
8. Folositi accesorii pentru a adauga context
   Plasati produsele intr-un context care ajuta clientii sa isi imagineze cum ar putea utiliza produsul. De exemplu, o cana de cafea ar putea fi fotografiata pe o masa alaturi de o carte deschisa, sugerand o dupa-amiaza linistita de lectura cu o bautura calda. Aceasta abordare nu doar ca arata produsul in utilizare, dar creeaza si o conexiune emotionala cu potentialii cumparatori.
9. Incurajati feedback-ul si invatati din el
   Ascultati feedback-ul clientilor despre cum percep ei calitatea fotografiilor de pe site-ul vostru e-commerce. Uneori, clientii pot oferi perspective valoroase despre ce functioneaza si ce ar putea fi imbunatatit. Acest feedback poate fi folosit pentru a rafina tehnicile de fotografie si prezentare a produselor.
10. Monitorizati tendintele
    Fiti la curent cu cele mai recente tendinte in fotografie si e-commerce. Tehnologiile si preferintele se schimba rapid, iar adaptarea la aceste schimbari poate mentine afacerea ta competitiva. De exemplu, utilizarea imaginilor interactive, cum ar fi fotografiile la 360 de grade sau videoclipurile scurte, poate oferi o experienta mai dinamica si atractiva pe site-ul vostru.
11. Investiti in echipament foto, daca este posibil
    Desi multe din sfaturile anterioare sunt despre cum sa faci fotografii de calitate fara un buget mare, daca aveti posibilitatea, investitia intr-un aparat foto cu un obiectiv decent si un trepied poate imbunatati considerabil calitatea imaginilor vostre. Nu este neaparat nevoie de echipament profesional scump; multe camere entry-level sunt suficiente pentru nevoile majoritatii afacerilor mici si mijlocii.

Fotografiile de calitate inalta sunt esentiale pentru succesul in e-commerce, mai ales pentru afacerile mici si mijlocii care concureaza pe piata online. Prin fotografiile de produs puteti contribuii la cresterea increderii clientilor in produsele voastre si la imbunatatirea ratei de conversie. Prezentarea produsului in fata clientului intr-un mod vizual atractiv este foarte importanta pentru orice afacere online – cu putin efort si creativitate, puteti obtine rezultate remarcabile.

Informatii folosite si inspiratie:
https://www.etsy.com/seller-handbook/article/147451496051
https://www.pepperproductions.com.au/7-reasons-business-needs-professional-photos/
https://orbitvu.com/blog/master-e-commerce-product-photography/